Neste meio tempo, os familiares ficaram sem informações da parturiente e da criança. A maior preocupação era porque já completavam 72 horas de trabalho de parto. Cerca de 40 minutos depois eles foram informados que a mãe já estava com 9 centímetros de dilatação e que estava tudo bem. As 23h e 20 minutos os familiares voltaram a ser informados que Alessandra estava na sala de parto. Pouco depois da meia noite eles viram de longe, Alessandra passando em uma cadeira de rodas. Em seguida, a médica Elizabet informou a Sanderlei, que a criança nasceu morta e não entendia o que teria acontecido, quando os familiares solicitaram informações mais concretas a médica se recusou a atender.
Pouco como ganhar dinheiro fazendo enquetes mercado pago tempo depois a enfermeira chefe contou à família que volta das 20 horas verificou os batimentos cárdicos da criança e estava tudo bem, quase duas horas depois, tentou medir os batimentos cardíacos novamente, mas não conseguiu por causa das contrações da mãe.